Audi: premio al team di assistenza clienti per la Svizzera
L'assistenza clienti svizzera di Audi ha nuovamente impressionato in un confronto internazionale e ha ricevuto il Customer Care Team Award 2015 per la seconda volta, rendendo il team svizzero il migliore al mondo dopo il 2014. Il fattore decisivo per questo premio è il sondaggio condotto tra i clienti che hanno avuto contatti con l'assistenza clienti Audi presso l'importatore, il cosiddetto Customer [...]
Il fattore decisivo per questo premio è il sondaggio condotto tra i clienti che hanno avuto contatti con l'assistenza clienti Audi presso l'importatore, il cosiddetto Customer Care Satisfaction Survey (CCSS). I criteri principali includono l'indice di performance e di escalation con i risultati per i reclami e le preoccupazioni dei clienti.
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Foto: Archivio
