Volvo : Award pour Stierli Automobile AG
RECONNAISSANCE Grande joie chez Stierli Automobile AG à Zofingen : lors de la conférence annuelle des représentants de Volvo Suisse, l'entreprise a été élue "représentant Volvo de l'année". L'année dernière, l'équipe de Stierli Automobile a obtenu les meilleures évaluations dans les trois catégories importantes que sont les processus clients, la satisfaction des clients et la compétence des représentants. Récompense d'une année de travail acharné Directeur [...]
L'année dernière, l'équipe de Stierli Automobile a obtenu les meilleures évaluations dans les trois catégories importantes que sont les processus clients, la satisfaction des clients et la compétence des représentants.
La récompense d'une année de dur labeur
Le directeur général Urs Hürlimann : "Nous sommes fiers de toute l'équipe qui a travaillé dur. Nous nous sommes fixé pour objectif de placer chaque jour l'homme au centre de nos activités et d'offrir à nos clients une expérience particulière, et pas seulement avec nos véhicules".
Natalie Robyn, Managing Director Volvo Car Switzerland AG : "Un tel résultat ne peut être atteint que si toute l'équipe s'engage pour les mêmes objectifs, orientés vers le client. De plus, le résultat positif de Stierli Automobile s'inscrit parfaitement dans le cadre de notre exercice 2018 couronné de succès. Avec plus de 8000 véhicules immatriculés, Volvo Cars a réalisé un record".
Amélioration continue de la qualité
L'attribution du prix du "Représentant de l'année" fait partie de l'engagement de Volvo Car Switzerland SA en faveur d'une amélioration continue de la qualité dans l'ensemble de son réseau de concessionnaires. D'ici 2020, Volvo a pour objectif de se positionner dans le top 3 de la satisfaction client en Suisse, tout comme l'introduction à l'échelle nationale de la nouvelle image de marque d'inspiration scandinave "Volvo Retail Experience" et de la nouvelle organisation d'atelier "Technicien de service personnel Volvo".
